Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die Sandra Jauk, tätig als Einzelunternehmerin mit der Gewerbeberechtigung „Lebens- und Sozialberatung, eingeschränkt auf psychosoziale Beratung“ (nachfolgend „Auftragnehmerin“), anbietet und erbringt. Unternehmensanschrift: Mickertsweg 88, 1220 Wien
(2) Diese AGB
gelten sowohl gegenüber:
– Verbraucher:innen im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG (B2C), als auch
– Unternehmen im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG (B2B).
Soweit sich einzelne Regelungen ausschließlich an Verbraucher:innen oder ausschließlich an Unternehmen richten, ist dies ausdrücklich gekennzeichnet.
(3) Mit der Buchung einer Leistung oder der Unterzeichnung eines Angebots bzw. Auftrags erklären sich Auftraggeber:innen mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen von Auftraggeber:innen werden nicht anerkannt, sofern die Auftragnehmerin diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§2 Leistungsbeschreibung
Die Auftragnehmerin erbringt folgende Leistungen:
(a) 1:1 Coaching (B2C & B2B)
Individuelles Einzel-Coaching auf Basis psychosozialer Beratungsmethoden. Die Zusammenarbeit
erfolgt ausschließlich in Paketform. Einzeltermine werden nur in begründeten
Ausnahmefall und nach ausdrücklicher Vereinbarung angeboten.
(b) Connected Breath / Breathwork (B2C)
Individuelle Breathwork-Sessions basierend auf der Technik des Connected Breath (Verbundene
Atmung). Diese Sessions setzen eine ausdrückliche Bestätigung des
Gesundheitsvorbehalts gemäß §3 voraus.
(c) Workshops für Unternehmen (B2B)
Individuell konzipierte Workshops auf Basis einer schriftlichen Angebotslegung und
Auftragserteilung durch das Unternehmen.
(d) Impulsvorträge / Keynotes (B2B)
Individuell konzipierte Vorträge auf Basis einer schriftlichen Angebotslegung und
Auftragserteilung durch das Unternehmen.
3 Wichtige Hinweise – Berufsrechtliche Grenzen und Gesundheitsvorbehalt
(1) Abgrenzung von Therapie und medizinischer Behandlung
Die Leistungen der Auftragnehmerin basieren auf der Gewerbeberechtigung „Lebens- und Sozialberatung, eingeschränkt auf psychosoziale Beratung“ gemäß der Lebens- und Sozialberatungsverordnung (LSVO BGBl. II Nr. 140/2002 idgF).
Achtung: Die erbrachten Leistungen stellen ausdrücklich keine Psychotherapie, keine ärztliche oder psychologische Behandlung und keine Diagnose dar und ersetzen diese nicht. Auftraggeber:innern, die an psychischen Erkrankungen leiden oder sich in ärztlicher oder therapeutischer Behandlung befinden, werden gebeten, ihre zuständige Fachkraft vorab zu konsultieren.
(2) Gesundheitsvorbehalt – allgemein
Die Auftragnehmerin arbeitet ausschließlich mit gesunden Personen oder solchen, die sich in einem stabilen Gesundheitszustand befinden. Auftraggeber:innen sind verpflichtet, die Auftragnehmerin vor Beginn der Zusammenarbeit über relevante gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.
(3) Zusätzlicher Gesundheitsvorbehalt – Connected Breath / Breathwork
Connected Breath ist eine intensive Atemtechnik, die auf das limbische System einwirkt und körperliche wie emotionale Reaktionen auslösen kann. Die Teilnahme an Breathwork-Sessions ist bei folgenden Kontraindikationen nicht möglich:
– Herz-Kreislauf-Erkrankungen
– Epilepsie
– Schwangerschaft
– Hoher Blutdruck (Hypertonie)
– Hoher Augendruck (Glaukom)
Auftraggeber:innen bestätigen mit der Buchung einer Breathwork-Session, dass keine der genannten Kontraindikationen bei ihnen vorliegt. Bei Unsicherheiten ist vor der Buchung ärztlicher Rat einzuholen. Die Auftragnehmerin behält sich das Recht vor, eine Session zu verweigern, wenn begründete Zweifel an der gesundheitlichen Eignung bestehen.
§4 Vertragsschluss und Buchungsprozess
(1) Erstkontakt und kostenloses Erstgespräch
Interessierte können über die Buchungsplattform Calendly ein kostenloses Erstgespräch vereinbaren. Dieses Erstgespräch begründet noch keinen Leistungsvertrag und ist unverbindlich.
(2) Vertragsschluss B2C (Verbraucher:innen)
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande durch:
– Einigung auf das gewünschte Leistungspaket im Anschluss an das Erstgespräch,
– Rechnungslegung durch die Auftragnehmerin, sowie
– vollständige Bezahlung der Rechnung durch Auftraggeber:innen.
Die Buchung von Einzelterminen aus dem Paket erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
(3) Vertragsschluss B2B (Unternehmen)
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragserteilung (E-Mail genügt) des Unternehmens nach Angebotslegung durch die Auftragnehmerin. Es gelten die im Angebot festgehaltenen Konditionen sowie diese AGB.
§5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Preise und Umsatzsteuer
Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus dem aktuellen Angebot der Auftragnehmerin oder dem individuellen schriftlichen Angebot für B2B-Leistungen. Da die Auftragnehmerin nicht umsatzsteuerpflichtig ist (Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG), enthält der ausgewiesene Preis keine Umsatzsteuer.
(2) Zahlungsbedingungen B2C
Leistungspakete sind nach Rechnungslegung innerhalb von 7 Tagen zur Zahlung fällig. Die Erbringung der Leistung (Buchung von Terminen) beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Hinweis zur Zahlungsfrist: Derzeit gewährt die Auftragnehmerin eine Frist von 7 Kalendertagen. Sollte das Fristende auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag fallen, verlängert sich die Frist auf den nächsten Werktag.
(3) Zahlungsbedingungen B2B
Für Workshops und Impulsvorträge/Keynotes erfolgt die Rechnungslegung nach vollständiger Leistungserbringung. Die Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum fällig.
Für 1:1 Coaching-Pakete und Coaching Days im B2B-Bereich gilt Vorauszahlung innerhalb von 7 Tagen nach Auftragserteilung.
§6 Stornobedingungen B2C (Verbraucher:innen)
(1) Absage einzelner Termine
Die Absage eines gebuchten Einzeltermins ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei späterer Absage oder unentschuldigtem Fernbleiben (No-Show) wird der volle Wert der jeweiligen Session als Aufwandsentschädigung für die reservierte Zeit einbehalten; die Session gilt als verbraucht.
(2) Storno eines Gesamtpakets vor Beginn
Die Stornierung eines gebuchten Pakets ist bis 7 Tage vor dem ersten vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei Stornierung nach Ablauf dieser Frist wird eine Bearbeitungs- und Reservierungspauschale von 20 % des Gesamtpaketpreises einbehalten; der Restbetrag wird rückerstattet.
(3) Storno bei laufendem Paket
Nach Durchführung der ersten Session gilt das Paket als begonnen. Eine Stornierung ist ausschließlich für die noch nicht konsumierten Einheiten möglich. Es werden der anteilige Wert der bereits erbrachten Leistungen sowie eine Bearbeitungspauschale von 20 % des verbleibenden Paketwertes einbehalten; der darüber hinausgehende Betrag wird rückerstattet.
(4) Erkrankung und höhere Gewalt
Bei nachgewiesener Erkrankung oder außergewöhnlichen Umständen (höhere Gewalt) kann in begründeten Einzelfällen eine abweichende Regelung getroffen werden. Dies begründet keinen Rechtsanspruch.
§7 Stornobedingungen B2B (Unternehmen)
Für Workshops und Impulsvorträge/Keynotes gelten folgende Stornobedingungen:
Zeitraum vor | Stornogebühr |
Bis 30 Kalendertage davor | Kostenlos |
29–21 Kalendertage davor | 25 % des vereinbarten |
20–15 Kalendertage davor | 50 % des vereinbarten |
14 Kalendertage oder | 100 % des vereinbarten |
Stornierungen haben schriftlich (E-Mail genügt) zu erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Stornomitteilung bei der Auftragnehmerin.
Für 1:1 Coaching-Pakete im B2B-Bereich gelten die Stornobedingungen gemäß §6 Abs. 1–3 sinngemäß.
§8 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher:innen / B2C)
(1) Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher:innen, die einen Vertrag im Fernabsatz (z. B. online über Calendly oder per E-Mail) abschließen, haben gemäß §§ 11 ff KSchG i. V. m. der
Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
(2) Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen
Stimmt die Auftraggeber:in ausdrücklich zu, dass mit der Erbringung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt sie/er, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung erlöscht, entfällt das Widerrufsrecht mit Beginn der ersten Session.
Diese Zustimmung und Bestätigung wird gesondert im Buchungsprozess eingeholt und dokumentiert – konkret (a) bei der Calendly Buchung durch eine Pflichtcheckbox sowie (b) in der automatischen Buchungsbestätigung per Mail. Ohne idse Bestätigung beginnt die Leistungserbringungen nicht vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.
(3) Hinweis für Verbraucher:innen
Wenn Sie der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zustimmen, verlieren Sie mit Beginn der ersten Session Ihr Widerrufsrecht für das gesamte Paket. Es gelten dann die Stornobedingungen gemäß §6.
§9 Haftung
(1) Allgemein
Die Auftragnehmerin erbringt ihre Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt. Coaching, Beratung und Breathwork sind keine Garantieleistungen; Erfolge hängen maßgeblich von der aktiven Mitarbeit und den individuellen Voraussetzungen der Auftraggeber:innen ab.
(2) Haftungsausschluss
Die Haftung der Auftragnehmerin für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Bei Verbraucher:innen (B2C) bleibt die Haftung für Personenschäden hiervon ausdrücklich unberührt.
(3) Eigenverantwortung
Auftraggeber:innen übernehmen die Verantwortung für ihre eigenen Entscheidungen und Handlungen. Die im Coaching oder in der Beratung erarbeiteten Inhalte stellen keine rechtliche, medizinische oder therapeutische Beratung dar.
(4) Breathwork – besonderer Haftungshinweis
Auftraggeber:innen bestätigen mit der Buchung einer Breathwork-Session, die Kontraindikationen gemäß §3 Abs. 3 zur Kenntnis genommen zu haben und keine der genannten Einschränkungen aufzuweisen. Bei unvollständigen oder unrichtigen Angaben entfällt jede Haftung der Auftragnehmerin.
§10 Vertraulichkeit
Die Auftragnehmerin unterliegt der beruflichen Verschwiegenheitspflicht gemäß den einschlägigen berufsrechtlichen Vorschriften für Lebens- und
Sozialberater:innen. Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht.
§11 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Näheres entnehmen Sie bitte der separaten Datenschutzerklärung, die auf der Website der Auftragnehmerin abrufbar ist.
§12 Urheberrecht
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit zur Verfügung gestellten Unterlagen, Materialien, Konzepte und Inhalte (z. B. Workshopmaterialien, Präsentationen, Übungsblätter) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Auftragnehmerin ist nicht gestattet.
§13 Schlussbestimmungen
(1) Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbraucher:innenverträgen bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.
(2) Gerichtsstand
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.
Verbraucher:innen mit Wohnsitz in Österreich können sich zusätzlich an die Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte (www.verbraucherschlichtung.eu) oder die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr) wenden. Die Auftragnehmerin ist zur Teilnahme an Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet, erklärt jedoch ihre grundsätzliche Bereitschaft hierzu.
(3) Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(4) Änderungen der AGB
Die Auftragnehmerin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu
ändern. Bestehende Verträge bleiben von Änderungen unberührt. Änderungen werden
auf der Website veröffentlicht.